/ Słownik
Co to jest Wizytówka Google?
Wizytówka Google (Profil Firmy w Google) to bezpłatna „mini-strona" firmy w wyszukiwarce i Mapach, która pokazuje godziny, telefon, opinie i trasę dojazdu.
W skrócie
Wizytówka Google to bezpłatny profil firmy widoczny w wyszukiwarce i Mapach: godziny, telefon, zdjęcia, opinie i trasa dojazdu. Dla firmy usługowej bywa ważniejsza od strony, bo klient dzwoni prosto z wyników, nie wchodząc nigdzie dalej. Wymaga jednorazowej weryfikacji właściciela.
To często pierwsza rzecz, jaką widzi klient szukający firmy w okolicy, i miejsce, gdzie decyduje, czy zadzwonić właśnie do Ciebie. Dobrze uzupełniona wizytówka z opiniami potrafi przynieść więcej telefonów niż sama strona.
Wizytówkę warto spiąć ze stroną (spójne dane, opinie, lokalne frazy); to fundament SEO lokalnego i najszybsza droga do klientów z najbliższej okolicy.
Powiązane pojęcia
- SEO lokalne SEO lokalne to działania, które wypychają firmę na górę Google i Map dla zapytań „w pobliżu" (np. „fryzjer Tarnów"), gdzie klient szuka usługi w okolicy.
- Konwersja Konwersja to moment, w którym odwiedzający robi to, na czym Ci zależy; wysyła zapytanie, dzwoni albo kupuje; a współczynnik konwersji mówi, jaki procent gości to robi.
- Google Analytics Google Analytics to bezpłatne narzędzie, które pokazuje, ilu masz odwiedzających, skąd przychodzą i co robią na stronie; czyli czy strona realnie pracuje.
Wizytówka Google: częste pytania
Jak reagować na negatywną opinię?
Odpowiedzieć spokojnie i rzeczowo, publicznie, bez wchodzenia w spór. Czytelnikiem tej odpowiedzi jest kolejny klient, nie autor opinii. Firma bez ani jednej krytycznej opinii bywa zresztą odbierana jako mniej wiarygodna.
Czy da się usunąć fałszywą opinię?
Można ją zgłosić jako naruszenie zasad, jeśli dotyczy innej firmy, zawiera obelgi albo pochodzi od kogoś, kto nie był klientem. Zgłoszenie rozpatruje Google i nie zawsze kończy się usunięciem, dlatego skuteczniejsze bywa zebranie nowych, prawdziwych opinii.
Co daje regularne dodawanie postów i zdjęć?
Aktywny profil ma zwykle więcej wyświetleń i kliknięć w telefon niż porzucony, a świeże zdjęcia wnętrza czy realizacji ułatwiają decyzję. To kilkanaście minut miesięcznie, które realnie widać w statystykach wizytówki.
/ Inne pojęcia