/ Słownik
Co to jest Konwersja?
Konwersja to moment, w którym odwiedzający robi to, na czym Ci zależy; wysyła zapytanie, dzwoni albo kupuje; a współczynnik konwersji mówi, jaki procent gości to robi.
W skrócie
Konwersja to wykonanie na stronie działania, na którym Ci zależy: wysłanie formularza, telefon, zakup. Współczynnik konwersji mówi, jaki procent odwiedzających to robi. Podniesienie go z jednego procenta do dwóch daje ten sam efekt co podwojenie ruchu, tylko bez podwojenia budżetu na reklamę.
Sam ruch na stronie nie płaci rachunków, liczy się, ilu odwiedzających zamienia się w klientów. Strona z dobrą konwersją wyciąga więcej z tego samego ruchu: czytelna treść, szybkie ładowanie i wyraźne wezwania do działania robią różnicę między „ładną stroną" a stroną, która sprzedaje.
Konwersję poprawia się projektem nastawionym na cel i upraszczaniem ścieżki klienta, tak, żeby kontakt czy zakup był o jedno kliknięcie za daleko, nie pięć.
Powiązane pojęcia
- CTA (wezwanie do działania) CTA (call to action) to wyraźny element strony, np. przycisk „Umów konsultację" czy „Dodaj do koszyka", który mówi odwiedzającemu, co ma zrobić dalej.
- Landing page Landing page to pojedyncza strona docelowa nastawiona na jeden cel, najczęściej zdobycie kontaktu lub sprzedaż, pod konkretną kampanię lub produkt.
- Google Analytics Google Analytics to bezpłatne narzędzie, które pokazuje, ilu masz odwiedzających, skąd przychodzą i co robią na stronie; czyli czy strona realnie pracuje.
- RWD (responsywność) RWD (Responsive Web Design) to sposób budowania stron, dzięki któremu strona automatycznie dopasowuje wygląd do ekranu, telefonu, tabletu i komputera.
Konwersja: częste pytania
Jaki współczynnik konwersji jest dobry?
To zależy od branży i rodzaju ruchu, więc porównywanie się z cudzymi wynikami niewiele daje. Sensowny punkt odniesienia to Twój własny wynik sprzed zmian, mierzony tak samo i przez porównywalny okres.
Co najczęściej blokuje konwersję na stronie firmowej?
Brak ceny lub choćby widełek, ukryty numer telefonu, formularz z nadmiarem pól i brak dowodu w postaci realizacji czy opinii. Zwykle to nie wygląda strony przesądza o rezygnacji, tylko brak odpowiedzi na pytanie „ile to kosztuje i komu to zrobiłeś".
Czy warto testować dwie wersje strony?
Przy dużym ruchu tak, bo różnice widać statystycznie. Przy kilkuset odwiedzających miesięcznie test nigdy nie osiągnie wiarygodnego wyniku i lepiej po prostu poprawić rzeczy, o których wiadomo, że przeszkadzają.
/ Inne pojęcia